BudMax

bauMax, anyone?

Или казано по друг начин,

If you can’t beat ‘em – look like them!

Това е нещо, което WebIt са решили да измерят. Доколкото е възможно.

Разбира се, повече от ясно е, че това не е обективно измерване. Или измерване изобщо. Всъщност мисля, че просто чрез обикновен спам ще се окажа особено влиятелен

Това все пак е забавен трик за популяризиране на WebIt. Разчита на алчността и лакомията на хората; на желанието им да се видят по-големи и по-важни; на суетата и нарцисизма. А както един приятел ми е казвал, това са неща, на които може да се разчита, нали така?

В галерията.

И ето какво разказа баба:

“Сънувах странен сън. При мен дойде Ахмед Доган и ми подари една голяма кожена яка. Ахмед Доган! Как не умрях насън и аз не знам. И една кожена шапка ми подари – от ония, големите… И като казах на Веса, тя знаете ли какво ми отговори?

‘Ми ти си сънувала еротичен сън ма!’

Еротичен сън? Тя, милата, не знае какво е еротичен сън!”

Пояснение:

Баба не е голям фен на Ахмед Доган. Освен това е образована откъм еротика и подобни – една нощ не могла да спи и попаднала на порно канал:

“И реших да видя какво толкова, те хората говорят за това… Ама знаете ли – хората са бетер животните! Какви неща правят само!”

Единият иска да яде когато, каквото и колкото.
Другият следва хранителен режим.

Единият иска да бъде спонтанен.
Другият търси сигурност в статуквото.

Единият иска да бъде креативен.
Другият се опитва да бъде професионалист.

Единият обича себе си.
Другият критикува себе си.

Единият е висок.
Другият е дебел.

Единият е риба.
Другият е лъв.

Единият е Гарфийлд.
Другият е Котаракът в чизми.

Единият си направи пиърсинг.
Другият го махна.

Единият иска татуировка.
Другият – костюм.

Единият пие и пуши.
Другият тича в парка.

Единият…
Другият…

А всички останали muiiioвци в главата ми стоят и гледат сеира на тези двамата.

Когато разбрах подскочих от кеф – исках да се абонирам за техните ТВ и интернет услуги! За съжаление, Булсаткомнет в София ще има след 1-2 месеца.

Но смятам, че това е по-малкият проблем.

В сайта на доставчика четем:
“Булсатком Ви предлага високоскоростен оптичен интернет, гарантиращ надеждна, сигурна и постоянна връзка.”

Някой друг вижда ли проблем? Най-вече маркетингов…

С годините, Булсатком се обособи като ключов доставчик на цифрова телевизия, като най-големият плюс на компанията определено е липсата на “пранги” – няма дълги междуквартални кабели, които да овързват абонатите. Има една антенка и един кабел от нея до приемника. Това предоставя на потребителите една свобода, която повечето други доставчици не могат да предложат.

Тази релативна мобилност на услугата (и независимост на инсталацията от изградени до момента кабелни мрежи) ще се изгуби, поне донякъде, в момента в който Булсатком предложи пакетна услуга ТВ + интернет, тъй като въпросният интернет е оптичен. В момента, в който една wireless компания добави wired услуга, тя сама подрива основите на своето най-голямо USP. В крайна сметка, оптичният кабел “цака” независимостта, която антената дава на абонатите.

Да, Булсатком ще увеличи общия си брой абонати, тъй като стъпва на втори пазар, но наистина чрез този кабел брандът ще изгуби част от идентичността си. Мисля, че вместо да се захващат с оптика (сигурно изкупуват по-малки локални доставчици?), би било далеч по-удачно да предложат някакъв вид wireless интернет услуга – била тя обикновена, отново с антена и някакъв приемник тип California; или дори интернет услуга тип 4G (като Max Telecom или 4ever).

Това е все едно някой класен многозвезден хотел да отвори нов ресторант тип “Тропс къща”. Че е ресторант – ресторант е, но не отговаря на очакванията, които брандът е изградил у потребителите си. По-добре да не отваря този ресторант, или да инвестира повече и да създаде качествено заведение, отговарящо на критериите, които съответстват на бранда.

След голямата лудница получих отговор от Blizoo, или поне така се предполага. Ей го тук.

Пратих мейл:

Здравейте,

Пожелах да стана клиент на Вашата услуга ТВ + интернет. В събота (31.07) Ваш екип дойде на адреса [...]. Установиха, че кабелът, който е бил използван до момента в помещението е на Евроком, след което сложиха сплитер, инсталираха DTV рисивър и кабелен модем. Телевизията проработи без проблем. Интернет връзката – не. Техниците казаха, че до час би трябвало да имам връзка.

За съжаление това не се случи. Обадихме се на Вашия телефон за customer support, за да подадем заявка за проблем. От там започна едно дълго чакане, съпроводено с немалко обаждания от наша страна на същия този телефон. До момента (05.08) Ваш екип не е дошъл.

Пиша Ви на този мейл, след като получих реакция от Ваша страна към моя публикация на адрес http://www.muiiio.com/2010/08/04/1237

Искрено се надявам, че подобен вид проблеми са рядкост и са причинени от непредвидени обстоятелства. В интерес на истината, ако бях получил малко повече конкретна информация относно проблема (причина, срок за разрешаване), нямаше да реагирам по подобен начин. Разбирам, че особено в момента, работата на Вашите екипи вероятно е особено натоварена, като резултат от масираната Ви маркетингова кампания и, предполагам, големия наплив от нови абонати.

Надявам се, че скромното ми мнение, публикувано във въпросния (изключително непопулярен) сайт, не е причинило проблеми на Blizoo. Също така се надявам да помогне по един или друг начин на работата Ви.

С уважение,

xxx

Какво се получи? Автоматично съобщение за недоставен мейл!

Е… вече имам интернет от Spectrum Net… Спирам да се занимавам с това, вече не е мой проблем.

Кампанията им е голяма, вече всички ги знаем – онова странно рошаво лилаво нещо, особеното име… Определено се запомня. Откроява се. Когато някой реши да си пусне кабелна и интернет, вероятно първо се сеща за Blizoo.

Случи се така, че ми се наложи да прокарвам телевизия и интернет в ново помещение. Ситуацията е такава, че удобството на 2-в-1, както и изгодните цени на промоционалните оферти, повлияха на избора ми. Blizoo беше първото, което ми хрумна. Да, знам за Megalan, но нямат покритие там. Net 1 също още не са развили въпросния район, а Spectrum имат само LAN – телевизия предлагат единствено в районите, където имат PON покритие. Online Direct и Speedy Net са с двойно по-високи цени и доколкото разбирам с premium качество, което в момента не търся.

Нужна ми е ОК услуга, средна хубост, с изгодна месечна такса.

Обадихме се на Blizoo, et voila – в събота изпратиха екип, който да ни монтира жиците.

Дойдоха двама учтиви господа – един младеж и един не толкова. Вкараха кабел, сложиха сплитер, мушнаха едната жица в DTV приемник, а другата – в кабелен модем (Cisco, при това, бях впечатлен). Държаха се добре, искрено се зарадвах. Телевизорът показа доста добър образ, програмите си бачкаха… Кабелната тръгна одма.

Кеф!

Докато си събираха нещата, казаха:

“Модемът ще мига известно време, ще се свързва и развързва, но след половин-един час ще тръгне нетът.”

Ние попитахме:

“А договор някакъв не трябва ли да подпишем?”

Те отвърнаха:

“Не, само тук ще ви попълним един протокол. Договор ще подпишете когато отидете в касата – направете го до няколко дни.”

Попълниха протокола, събраха си бумагите и си потеглиха.

30 минути.

1 час.

2 часа

6 часа.

Нет няма.

Обадихме се на Blizoo, където ни казаха, че ще запишат проблема и ще пратят екип на следващия ден (неделя).

Неделя дойде, но не и екипът. Звъняхме 2-3 пъти да ги попитаме и подсетим. “Понеделник.”

Дойде понеделник, но не и екипът. Звъняхме 4-5 пъти, за да видим какво се случва. Записаха си телефоните, на които да се свържат с нас. Обещаха да предадат на “координаторката”. Един наистина учтив господин каза, че на следващия ден също е на работа и обеща да се погрижи.

Понеделник мина.

Вторник. Обадих се да проверя какво се случва. Казах им, че, ако броим събота, вече четири дни нямам нет, като вече трети ден не ни пращат екип. Отново ми казаха, че ще запишат.

Минаха няколко часа, пак звънях в Blizoo. Казаха, че още в събота е било записано обаждането ни и екипът ще се обади преди да дойде – “по ред на заявките” действат, казаха.

Вторник късен следобед. Обади се учтивият господин, който обеща да се погрижи. Най-после нещо конкретно – даде ми конкретен час за сряда и попита дали ще има някой на адреса.

Ще има.

Сега се чудя като дойдат дали просто да не им връча приемника и модема, и да ги изпратя да си ходят по живо, по здраво. 4 дена без интернет, без своевременна реакция, без да запишат конкретен час за обслужване…

Не се прави така, Blizoo. Еле па с нов клиент! Не сте ли чували за лоялност? Първа стъпка – грижи се за клиента! Ако някой ден ми се прецака интернет връзката, определено не бих искал да чакам 4 дена, докато изпратите някого! Аз за 24 забавяне съм сменял доставчик…

Радвам се, че не подписахме договор още при инсталацията, защото “неустойките” на Blizoo са от онзи особен вид глоби, типичен за българските компании – всички вноски до края на договорения период. Същите като на Vivacom – бившето БТК, с което скоро си казахме “сбогом”. Тъй като договор нямаме, колкото и странно да е това, аз мисля да се възползвам от ситуацията.

TV услугата им е добра, на прима виста. Интернет услугата им вероятно също е достатъчно качествена. Но обслужването на клиенти е меко казано нелепо. Всъщност е най-бавното и неорганизирано обслужване на клиенти, с което съм се сблъсквал в живота си. Наистина!

Blizoo – не си толкова близУ.

Един от младите бъдещи политици защитаваше тезата си, че марихуаната трябва да бъде легализирана. Цитира Стария завет, където пише, че всяко растение, което дава семе, трябва да бъде използвано. Бойко Борисов каза, че в Стария завет пише, че всяко растение, което дава семе, може да се яде. И подигравателно каза да си ядем тревата.

(Тук трябва да отбележа, че не знам точния цитат от Стария завет и в момента не мога да го потърся. Също така, не знам дали и къде мога да открия клипче от предаването. Помощ?)

Та… Хайде всички на спейскейка, щото имаме позволението на министър-председателя, при това по националната телевизия!