blizoo round twoo
Thursday, 5 August 2010 | таги: Blizoo, гаф, интернет, обслужване, услуги
Ех, че забавно!
След голямата лудница получих отговор от Blizoo, или поне така се предполага. Ей го тук.
Пратих мейл:
Здравейте,
Пожелах да стана клиент на Вашата услуга ТВ + интернет. В събота (31.07) Ваш екип дойде на адреса [...]. Установиха, че кабелът, който е бил използван до момента в помещението е на Евроком, след което сложиха сплитер, инсталираха DTV рисивър и кабелен модем. Телевизията проработи без проблем. Интернет връзката – не. Техниците казаха, че до час би трябвало да имам връзка.
За съжаление това не се случи. Обадихме се на Вашия телефон за customer support, за да подадем заявка за проблем. От там започна едно дълго чакане, съпроводено с немалко обаждания от наша страна на същия този телефон. До момента (05.08) Ваш екип не е дошъл.
Пиша Ви на този мейл, след като получих реакция от Ваша страна към моя публикация на адрес http://www.muiiio.com/2010/08/04/1237
Искрено се надявам, че подобен вид проблеми са рядкост и са причинени от непредвидени обстоятелства. В интерес на истината, ако бях получил малко повече конкретна информация относно проблема (причина, срок за разрешаване), нямаше да реагирам по подобен начин. Разбирам, че особено в момента, работата на Вашите екипи вероятно е особено натоварена, като резултат от масираната Ви маркетингова кампания и, предполагам, големия наплив от нови абонати.
Надявам се, че скромното ми мнение, публикувано във въпросния (изключително непопулярен) сайт, не е причинило проблеми на Blizoo. Също така се надявам да помогне по един или друг начин на работата Ви.
С уважение,
xxx
Какво се получи? Автоматично съобщение за недоставен мейл!
Е… вече имам интернет от Spectrum Net… 
Спирам да се занимавам с това, вече не е мой проблем.
Loading ...
No. 1 — August 5th, 2010 at 23:56
hahaha, tova e prosto neveroiatno
radvam se che si imash net sega i mojesh da spresh da gi mislish.
No. 2 — August 6th, 2010 at 15:42
все пак като че ли във фирмата работи поне един адекватен човек, който може би все още идеалистично се опитва да си върши работата, въпреки, че всички останалио му пречат – този, който си е направил труда да ти отговори… заслужава благодарности
(представи си, ако се опитваш да продаваш Интернет като търговец в някаква компания, и никой – нито техниците, нито админите – не си върши работата… опа, подобно нещо като че ли ти се е случвало 
)
No. 3 — August 12th, 2010 at 11:22
Здравейте, моля да ни препратите писмото си на мейл complaints@ekk.bg. Благодаря!
No. 4 — August 18th, 2010 at 12:44
@blizoo
blizoo, вие сте просто … . …, ….!!! ……., …. .. …! Писмо да се препраща. Що не го прочетете,за справка – текстът се намира по-горе.
Честно, не знам, защо хвърляте пари за кампании, при положение, че не може да обезпечите технически предлаганите услуги? Защо звъните от скрити номера? Защо не подписвате отговорите си с имена? Все пак сте представители на компания с претенции, а не 4chan anonimus. Но просто толкова много неща са fail при вас, че няма как да ги обхвана с невъоръжено око.
И на изпроводяк една задачка-закачка: ако днес е 18.08.10г.,а първото повикване е било на 31.07.10г., познайте колко дни, все още, никой не е дошъл на адреса?
No. 5 — August 18th, 2010 at 13:27
Предполагам, че искат да им препратя мейла на функциониращия адрес, за да знаят все пак на кой точно адрес е въпросният проблем. Въпреки че хората в колцентъра им би трябвало да имат записани поне 10 Post-It’s (щото според мен нямат база данни) с въпросния адрес и въпросния проблем.